Palabras prohibidas en Xiaohongshu: qué hace desaparecer una nota y cómo decirlo de otro modo

La nota se publica, se estanca en unas pocas decenas de visitas y ya no se mueve. O, sencillamente, desaparece. Nadie da explicaciones.

Xiaohongshu (小红书) no publica ninguna lista oficial de palabras prohibidas. Los límites los marcan otros tres conjuntos de normas: la Ley de Publicidad de China (广告法), la regulación estatal de los contenidos en internet y la prohibición, propia de la plataforma, de cerrar ventas fuera de la aplicación.

La tabla ordena las seis categorías según el daño que pueden causar. Si una nota acaba de hundirse, recorra la tabla de arriba abajo.

Categoría	Formulaciones de riesgo	Norma aplicable	Gravedad (nuestra valoración)
Salud y eficacia	trata, cura, antiinflamatorio	Ley de Publicidad, artículos 16 a 18	Grave
Política y orden público	rumores, catástrofes, bandera nacional	Normas de la CAC, artículos 6 y 7; Ley de Publicidad, artículo 9	Grave
Superlativos	el mejor, número uno, «de nivel nacional»	Ley de Publicidad, artículo 9	Alta
Datos de contacto	identificador de WeChat (微信), teléfono, código QR	Normas contra el desvío de tráfico	Alta
Dinero y precios	falsos precios tachados, rentabilidades prometidas	Normas de precios; Ley de Publicidad, artículo 25	Alta
Comparaciones con la competencia	«mejor que la marca X»	Ley de Publicidad, artículo 13	Alta

«Grave» significa que el regulador considera seria la infracción desde la primera vez, o que el contenido es ilegal en sí mismo. «Alta», que puede acarrear multas o el cierre de la cuenta. Como las normas cambian, cada fuente citada aquí se comprobó dos veces en septiembre de 2026.

Cómo funciona de verdad la revisión de contenidos en Xiaohongshu

La plataforma no puede prescindir de la revisión. La ley china se la impone, y el regulador de internet fija qué debe abarcar.

Las plataformas de contenidos deben contar con sistemas de revisión de publicaciones y comentarios y con vigilancia en tiempo real, y actuar contra los contenidos ilícitos o nocivos que detecten. Fuente: Administración del Ciberespacio de China (国家互联网信息办公室), Orden n.º 5, en vigor desde marzo de 2020. https://www.gov.cn/gongbao/content/2020/content_5492511.htm

Xiaohongshu (小红书) describió su propio sistema en 2020 y desde entonces no ha dado otra explicación: primero filtra la máquina, después decide una persona.

El responsable de seguridad de Xiaohongshu describió un mecanismo de «revisión automática y revisión humana» para garantizar la seguridad de los contenidos. Fuente: GeekPark (极客公园), septiembre de 2020. https://www.geekpark.net/news/265755

La publicidad de pago, al menos, recibe una respuesta. Según la guía de Juguang (聚光), el sistema publicitario de la plataforma, las creatividades rechazadas se devuelven con las observaciones de los revisores. Las notas orgánicas no reciben nada parecido.

En diciembre de 2025, Shenzhen News Network contó que una de sus notas con mejores resultados fue bloqueada sin aviso ni explicación, lo que le impidió recurrir o corregirla a tiempo. Fuente: 21st Century Business Herald (21世纪经济报道), enero de 2026. https://www.21jingji.com/article/20260126/herald/4cb81c4c08e1e67ccbb0ba87f5bfd1f7.html

Superlativos: cuando «el mejor» choca con la ley

En cuanto una nota vende algo, rige la ley de publicidad, sea quien sea el autor. También para los creadores a los que usted paga.

Las reseñas y experiencias que incluyan un enlace de compra deben llevar, de forma visible, la etiqueta «广告» (publicidad). Fuente: Administración Estatal de Regulación del Mercado (国家市场监督管理总局), Medidas de Administración de la Publicidad en Internet, Orden n.º 72, en vigor desde mayo de 2023. https://www.gov.cn/gongbao/2023/issue_10506/202306/content_6885261.html

El artículo 9 de la Ley de Publicidad (广告法) prohíbe expresamente tres términos. Y la sanción no es menor.

La Ley de Publicidad prohíbe en los anuncios las expresiones «de nivel nacional» (国家级), «del más alto nivel» (最高级) y «el mejor» (最佳), y castiga al anunciante con multas de entre 200.000 yuanes y 1 millón de yuanes. Fuente: Ley de Publicidad de la República Popular China (中华人民共和国广告法), artículos 9 y 57, en su redacción de octubre de 2018. https://www.gov.cn/guoqing/2021-10/29/content_5647620.htm

La guía que el regulador publicó en 2023 extiende la prohibición a los términos «de significado igual o similar», sin enumerarlos. A nuestro juicio, entran ahí «número uno» (第一), «de primera categoría» (顶级), «insuperable» (极致) y «único» (唯一). Pero la guía también deja un margen considerable.

La prohibición no se aplica cuando un superlativo se limita a expresar una actitud o un objetivo de servicio, compara productos de una misma marca, ofrece indicaciones de uso o expone un hecho acotado en el tiempo y el espacio, como unas cifras de ventas. Las afirmaciones que el anunciante no pueda acreditar siguen siendo sancionables. Fuente: Administración Estatal de Regulación del Mercado (市场监管总局), Guía de Aplicación sobre Términos Absolutos en Publicidad, febrero de 2023, publicada por la Administración de Regulación del Mercado de Zhengzhou. https://amr.zhengzhou.gov.cn/xwfb/7013209.jhtml

«El más vendido de nuestra tienda en agosto de 2026» es, por tanto, un hecho acotado, siempre que pueda respaldarlo con datos. «La mejor crema de China» no lo es. Y aunque la ley admite comparaciones dentro de la propia gama, lo más prudente es renunciar al superlativo: «más nutritiva que nuestra fórmula de 2024».

Los pequeños comercios no se libran.

Una tienda de frutos secos de Hangzhou que se anunciaba como la mejor de la ciudad recibió una multa de 200.000 yuanes, que un tribunal rebajó a 100.000 yuanes. Fuente: Caijing (财经), marzo de 2023. https://www.mycaijing.com/article/detail/488674

Promesas de salud y eficacia: la categoría más vigilada

Aquí el margen es mínimo. Fuera de la publicidad sanitaria, el vocabulario médico está prohibido sin matices.

Solo la publicidad de servicios médicos, medicamentos y productos sanitarios puede referirse al tratamiento de enfermedades. El resto no puede emplear términos médicos ni palabras que lleven a confundir un producto con un medicamento o un producto sanitario. Fuente: Ley de Publicidad (中华人民共和国广告法), artículo 17, en su redacción de octubre de 2018. https://www.gov.cn/guoqing/2021-10/29/content_5647620.htm

Los cosméticos se rigen, además, por una norma propia.

La publicidad de cosméticos no puede afirmar ni insinuar un efecto terapéutico, ni ser falsa o engañosa. Fuente: Consejo de Estado (国务院), Reglamento de Supervisión y Administración de Cosméticos, Orden n.º 727, artículo 43, en vigor desde enero de 2021. https://www.gov.cn/zhengce/content/2020-06/29/content_5522593.htm

La publicidad de los llamados alimentos saludables (保健食品) no puede garantizar ninguna eficacia ni mencionar enfermedad alguna (artículo 18). La indulgencia con los superlativos también se acaba aquí: según la guía de 2023, las afirmaciones absolutas de eficacia sobre medicamentos, medicina estética (医疗美容) o alimentos saludables no se consideran, por lo general, infracciones leves.

Basta un caso para ver lo poco que hace falta.

Un pequeño vendedor de alimentos recibió una multa de 200.000 yuanes por atribuir propiedades saludables a un producto con el que apenas había facturado 780 yuanes. Fuente: Caijing (财经), marzo de 2023. https://www.mycaijing.com/article/detail/488674

Las palabras que activan la alarma son «tratar» (治疗), «curar» (治愈), «antiinflamatorio» (消炎) y «eficaz al 100 %» (100%有效). Es preferible hablar de textura e ingredientes. Toda afirmación de eficacia de un cosmético debe apoyarse en pruebas científicas, y un resumen de esas pruebas tiene que hacerse público (Orden n.º 727, artículo 22).

Precios, rentabilidades prometidas y pagos fuera de la aplicación

Publicar un precio no está prohibido. Los problemas surgen con tres prácticas asociadas.

La primera, el falso precio tachado. Un precio de referencia sin más detalles no puede superar el precio más bajo realmente cobrado la semana anterior.

Un precio de comparación mostrado sin detalles no debe superar el precio más bajo que el vendedor haya cobrado efectivamente en los siete días anteriores a la comparación. Fuente: Administración Estatal de Regulación del Mercado (国家市场监督管理总局), Disposiciones sobre la Indicación Clara de Precios y la Prohibición del Fraude en los Precios, Orden n.º 56, artículo 16, en vigor desde julio de 2022. https://www.gov.cn/gongbao/content/2022/content_5699926.htm

La segunda, las rentabilidades prometidas. ¿Vende una franquicia, un producto de inversión o cualquier oferta cuyo reclamo sea lo que ganará el comprador? El artículo 25 de la Ley de Publicidad (广告法) obliga a advertir del riesgo. El anuncio no puede prometer beneficios ni presentar el dinero como seguro.

La tercera, la más discreta: llevar al cliente a pagar por otro canal. Xiaohongshu (小红书) ha precisado qué abarca esa prohibición.

El aviso que la plataforma publicó en noviembre de 2024 sobre el desvío de transacciones incluye teléfonos, WeChat (微信), correos electrónicos, códigos QR, cuentas bancarias y otros medios de pago entre los datos que no pueden facilitarse a los usuarios. Entre las sanciones figuran la reducción de la visibilidad y la exclusión de los resultados de búsqueda. Fuente: Woshipm (人人都是产品经理), noviembre de 2024. https://www.woshipm.com/share/6138360.html

Compararse con la competencia

El artículo 13 de la Ley de Publicidad (广告法) cabe en una frase: la publicidad no puede desacreditar los productos o servicios de otras empresas.

Xiaohongshu (小红书) suma sus propias sanciones, y quien las paga es la marca.

Ante reseñas comparativas manipuladas, la plataforma puede retirar los derechos comerciales, limitar el tráfico, eliminar notas y suspender cuentas. La marca beneficiada también queda limitada y pierde puntos en su valoración de marca. Fuente: Southern Metropolis Daily (南方都市报) vía NetEase, junio de 2025. https://m.163.com/dy/article/K1547S8705129QAF.html

Lo sensato es medirse con el propio producto anterior. «Más ligera que nuestra fórmula de 2024» no plantea problemas. «Más ligera que la marca X» los busca, aunque sea cierto.

Datos de contacto: la norma que las marcas incumplen sin darse cuenta

Poner un identificador de WeChat (微信) en el perfil de Xiaohongshu (小红书) parece un gesto de atención al cliente, y en Instagram sería lo más normal. La plataforma, en cambio, lo considera desvío de tráfico.

Las normas vigentes desde el 12 de marzo de 2025 prohíben difundir datos de contacto personales o de grupos y cuentas de otras plataformas, así como publicar sus enlaces, códigos, capturas de pantalla, marcas de agua, códigos QR o miniprogramas. Las compras deben hacerse en la tienda de Xiaohongshu, el carrito de las retransmisiones en directo o la herramienta oficial de captación de contactos. Fuente: Sanyi Shenghuo (三易生活), marzo de 2025. https://www.3elife.net/Art/internet/202503/12/101166.html

Dos meses antes, los mensajes directos ya habían recibido su propia norma.

Desde el 7 de enero de 2025, las respuestas automáticas y los mensajes de bienvenida de las cuentas profesionales no pueden incluir identificadores de WeChat ni números de teléfono. Los datos de contacto deben canalizarse a través de la tarjeta de visita social (社媒名片). Fuente: Jiemian (界面新闻) vía Sina Tech, enero de 2025. https://finance.sina.com.cn/tech/roll/2025-01-12/doc-ineerpnr4074384.shtml

Para eso están las herramientas oficiales: para captar contactos sin saltarse las reglas.

Política y orden público: categorías, no palabras

Queda una última categoría, que no necesita lista de palabras. A las marcas les basta con mantenerse al margen de ciertos temas, que la regulación china de los contenidos en internet enumera.

Los productores de contenidos no pueden publicar información que atente contra la seguridad nacional, el honor y los intereses del país o la unidad étnica, ni difundir rumores, obscenidades o juegos de azar. También deben evitar contenidos nocivos, como los titulares exagerados que no se corresponden con el contenido o las insinuaciones sexuales. Fuente: Administración del Ciberespacio de China (国家互联网信息办公室), Orden n.º 5, artículos 6 y 7, en vigor desde marzo de 2020. https://www.gov.cn/gongbao/content/2020/content_5492511.htm

El artículo 7 es aquel en el que más tropiezan los equipos de marketing. Los titulares sensacionalistas figuran entre los contenidos nocivos, igual que los comentarios frívolos sobre desastres naturales y accidentes graves. Una publicación de marca que se suba a una tragedia queda, por tanto, fuera de lugar, por buena que sea la intención.

La publicidad tiene una prohibición adicional: el artículo 9 de la Ley de Publicidad (广告法) veta en cualquier anuncio la bandera, el himno o el emblema nacionales, así como la bandera del Ejército.

Alternativas a las palabras prohibidas en Xiaohongshu: la tabla de reescritura

Conviene tener esta tabla a mano al escribir para Xiaohongshu (小红书). Si la alternativa está en chino, es la formulación que puede publicar tal cual. Si está en español, describe lo que conviene escribir.

Formulación de riesgo	Dónde está el problema	Alternativa segura
全网最好用的面霜 (la mejor crema facial de internet)	Superlativo, artículo 9	比我们上一代更滋润 (más nutritiva que nuestra fórmula anterior)
行业第一 (número uno del sector)	Equivale a «el mejor» y es difícil de demostrar	El más vendido de nuestra tienda en agosto de 2026, con los datos archivados
国家级品质 (calidad de nivel nacional)	Término citado en el artículo 9	La norma o la categoría que se cumple, y quién la estableció
治疗痘痘 (trata el acné)	Afirmación médica, artículo 17	Textura e ingredientes, no resultados
消炎修复 (antiinflamatorio, reparador)	Vocabulario médico	舒缓 (calmante), solo con pruebas de eficacia publicadas
100%有效 (eficaz al 100 %)	Garantía de eficacia sin pruebas	Resultados de sus propias pruebas, con tamaño de la muestra y fecha
原价599，现价299 (antes 599, ahora 299)	Ilícito si no se cobraron 599 en los últimos siete días	Solo el precio actual, o un precio real y reciente
稳赚不赔 (ganancia asegurada)	Rentabilidad prometida, artículo 25	Una advertencia clara del riesgo, sin promesas
比某品牌好用多了 (mucho mejor que la marca X)	Descrédito, artículo 13	Una comparación con el propio producto anterior
加微信领优惠 (añádanos en WeChat y obtenga un descuento)	Desvío de tráfico	Un cupón en su tienda de Xiaohongshu
扫码进群 (escanee y únase al grupo)	Código QR que lleva a otra plataforma	La herramienta oficial de captación de contactos o la tarjeta de visita social
震惊 (impactante) en un titular	Titular exagerado, artículo 7	Lo que la nota muestra realmente

Qué hacer cuando una nota ya está limitada

Es, probablemente, lo que le ha traído hasta aquí. Primero, compruebe que la limitación existe: la herramienta de promoción de pago (薯条) se lo indicará.

En una nota que la plataforma no permite promocionar, la herramienta muestra el aviso «笔记符合社区规范未达成» (no cumple las normas de la comunidad). Los recursos sobre notas se presentan en Ayuda y atención al cliente, dentro del menú de la aplicación. Fuente: Woshipm (人人都是产品经理), marzo de 2025. https://www.woshipm.com/share/6186730.html

Después, localice la palabra. Repase la nota a la luz de las seis categorías anteriores, y no solo el cuerpo del texto: la portada suele llevar texto, igual que las etiquetas y los comentarios fijados para responder preguntas. Es fácil revisar el pie y pasar por alto la línea impresa en la portada.

Una vez localizada, corríjala en todas partes, no solo en la nota afectada. También en las notas que los creadores dedican a su marca, porque una comparación manipulada puede costarle la valoración. Si considera que la decisión es injusta, recúrrala.

Un recurso suele resolverse en un plazo de uno a tres días hábiles. Fuente: New Rank (新榜有赚), diciembre de 2025. https://a.newrank.cn/trade/news/5940

El regulador también premia la rapidez.

El primer uso de un término absoluto, con consecuencias leves y corregido con prontitud, puede quedar sin sanción. Fuente: Administración Estatal de Regulación del Mercado (市场监管总局), Guía de Aplicación sobre Términos Absolutos en Publicidad, febrero de 2023, publicada por la Administración de Regulación del Mercado de Zhengzhou. https://amr.zhengzhou.gov.cn/xwfb/7013209.jhtml

Si las visitas siguen estancadas y ninguno de estos casos encaja, quizá el problema no esté en las palabras. Nuestro análisis sobre por qué una cuenta de Xiaohongshu (小红书) deja de crecer repasa las demás causas.

Preguntas frecuentes

¿Por qué se eliminó mi nota de Xiaohongshu?

Repase las seis normas expuestas aquí. Busque un superlativo, una promesa de salud, un precio engañoso o un ataque a un competidor; después, datos de contacto que remitan a otra plataforma o un tema político o de orden público. Xiaohongshu (小红书) no siempre indica cuál es. Revise el texto, la portada, las etiquetas y los comentarios fijados, corrija todas las notas que tengan el mismo problema y presente después un recurso.

¿Se puede decir «el mejor» en la publicidad china?

No para calificar su producto. El artículo 9 de la Ley de Publicidad (广告法) prohíbe «el mejor» (最佳) y los términos de significado similar, con multas a partir de 200.000 yuanes. La guía que el regulador publicó en 2023 admite algunas excepciones: comparar productos de la propia gama, expresar un objetivo de servicio o exponer un hecho demostrable, ligado a un tiempo y un lugar.

¿Cómo se recupera una nota limitada?

Elimine primero la formulación de riesgo. Después, abra Ayuda y atención al cliente en la aplicación y presente un recurso sobre la nota. Suele resolverse en uno a tres días hábiles. Corrija la misma formulación en el resto de sus notas y en las que los creadores dedican a su marca; de lo contrario, el problema volverá con la siguiente publicación.

Si sus notas siguen estancándose y no encuentra la palabra, empiece por una auditoría. La página de nuestra agencia RedNote y nuestra página de producción de contenido describen cómo es el trabajo diario.