Resultados del Doble 11 de 2026: lo que funcionó en redes y lo que no

Las ventas casi no crecieron este año. El dinero se desplazó de los presentadores estrella a los directos de las propias marcas, y de los descuentos de cálculo intrincado a una rebaja de precio sencilla.

Ya se conocen los resultados del Doble 11 de 2026, o al menos los que las plataformas decidieron hacer públicos. El Doble 11, o Día del Soltero (双十一), es la gran cita anual del comercio en China. La primera fase de la campaña, del 7 al 31 de octubre, creció alrededor de un 2,4 %. Ninguna gran plataforma ofreció un total. Sí dieron recuentos: cuántas marcas rebasaron una cifra de ventas, cuántos comerciantes duplicaron las suyas, cuántos directos superaron los 10 millones de yuanes.

Leídos en conjunto, los recuentos apuntan en la misma dirección. Los directos de marca en Douyin (抖音) se dispararon. Los presentadores de primera línea perdieron fuelle. Las marcas internacionales conservaron la mayor parte del top 10 de belleza. Y, con el cierre de la campaña, crecieron las quejas por la protección de precios y las devoluciones.

Para una marca extranjera, la conclusión es sencilla: construya su propia sala de directos y su presencia en las búsquedas, y reserve al presentador estrella para un lanzamiento, no para toda una estrategia.

Estas son las cifras que cada plataforma puso sobre la mesa. Todas las de este artículo se cotejaron con su fuente el 12 de noviembre de 2026.

Plataforma	Comunicado en 2026	Sin publicar
Tmall (天猫)	124 marcas por encima de los 100 millones de yuanes en cuatro horas	Ventas totales
JD (京东)	150 millones de pedidos de servicios a 30 de octubre	Ventas totales
Douyin (抖音)	Directos de tienda de más de 10 millones de yuanes, un 98 % más	Ventas totales e informe de cierre
Xiaohongshu (小红书)	Tiendas adheridas, con ventas diarias del doble de lo normal	Informe de cierre
WeChat Shop (微信小店)	Primer Doble 11; usuarios diarios un 106 % más en el pico	Ventas
Kuaishou (快手)	Campaña de 40 días, la más larga	Resultados de cualquier tipo
Pinduoduo (拼多多)	Pedidos con subsidio un 107 % más	Informe oficial

Lo que revelaron los resultados del Doble 11 de 2026, y lo que dejaron fuera

La cifra mayor no salió de una plataforma, sino de una firma de datos. Su clasificación la encabezaron Tmall (天猫), JD (京东) y Douyin (抖音).

A 31 de octubre de 2026, las ventas en las principales plataformas sumaban 1,0263 billones de yuanes. Tmall ocupaba el primer puesto, JD el segundo y Douyin el tercero. Los electrodomésticos eran la mayor categoría, con una cuota del 15,7 %. Fuente: Syntun (星图数据), vía 21st Century Business Herald (21世纪经济报道), noviembre de 2026. https://www.21jingji.com/article/20261104/herald/ba645fd7c5508d4fc3e5eb205322ef72.html

Esa primera fase avanzó a paso lento. Syntun no había difundido ninguna cifra del evento completo cuando lo comprobamos, el 12 de noviembre.

Las ventas de la primera fase, del 7 al 31 de octubre, aumentaron un 2,4 % frente al mismo periodo de 2025, es decir, 23.700 millones de yuanes más. Fuente: China Galaxy Securities (中国银河证券), vía 100EC (网经社), noviembre de 2026. https://www.100ec.cn/detail--6665661.html

El contraste con el año anterior es nítido: el evento completo de 2025 creció a dos dígitos.

Las ventas conjuntas de todas las plataformas en el Doble 11 de 2025 llegaron a 1,695 billones de yuanes, con un alza del 14,2 %. Fuente: Syntun (星图数据), vía Jiemian (界面新闻), noviembre de 2025. https://www.jiemian.com/article/13657537.html

Otra medición, más amplia, del comercio en línea desemboca en el mismo punto. Los servicios crecieron mucho más rápido que los bienes.

Las ventas minoristas en línea del conjunto del país alcanzaron los 1,1356 billones de yuanes entre el 12 de octubre y el 2 de noviembre, un 4,0 % más. Los bienes físicos subieron un 2,5 %. Los no físicos, como los servicios y las entradas, un 12,1 %. Fuente: Inspur Zhuoshu (浪潮卓数), vía 21st Century Business Herald (21世纪经济报道), noviembre de 2026. https://www.21jingji.com/article/20261111/herald/c39d00e7fab8088441bd37d30abfec95.html

Los analistas prevén que el total final se sitúe cerca del de 2025.

Analysys esperaba que las ventas totales del Doble 11 quedaran más o menos estables respecto a 2025. Los envíos y las entregas de paquetes retrocedieron un 2,0 % y un 1,6 % frente al año anterior. Fuente: Analysys (易观分析), vía 100EC (网经社), noviembre de 2026. https://www.100ec.cn/detail--6665667.html

¿Qué se callaron entonces los titulares? Tres cosas.

Primero, los totales. Hace años que las plataformas no los publican.

Desde 2022, Tmall y otras plataformas ya no publican el valor total de las transacciones. Fuente: Shanghai Securities News (上海证券报), vía 21st Century Business Herald, noviembre de 2026. https://www.21jingji.com/article/20261111/herald/54372a9186f45c4a78b7230e246b7ee4.html

Segundo, las categorías perdedoras. Los grandes electrodomésticos pasaron un mal año.

En las tres primeras semanas de la promoción del Doble 11, las ventas de televisores en línea cayeron un 12,4 % en unidades y un 10,2 % en valor, según AVC (奥维云网). Fuente: Yicai (第一财经), vía Sina Tech (新浪科技), octubre de 2026. https://finance.sina.com.cn/tech/roll/2026-10-30/doc-iniwysmu5544082.shtml

Los subsidios estatales a la renovación de aparatos ayudaron, aunque poco.

Las ventas de los seis tipos de electrodomésticos y los cuatro de productos digitales amparados por los subsidios nacionales aumentaron un 3,4 % entre el 12 de octubre y el 2 de noviembre. Fuente: Inspur Zhuoshu (浪潮卓数), vía 21st Century Business Herald (21世纪经济报道), noviembre de 2026. https://www.21jingji.com/article/20261111/herald/c39d00e7fab8088441bd37d30abfec95.html

Y tercero, el ánimo del comprador ha cambiado.

El 69 % de los consumidores declaró que el Doble 11 perdería atractivo, o ya lo había perdido, si se limitara a ser una venta de descuentos. Fuente: iResearch (艾瑞咨询), vía 100EC (网经社), noviembre de 2026. https://www.100ec.cn/detail--6665665.html

Dónde se vio el crecimiento, plataforma por plataforma

Tmall (天猫) volvió a ser la que más vendió, y no fue precisamente discreta con sus estrellas.

Tmall comunicó que 124 marcas rebasaron los 100 millones de yuanes en las cuatro primeras horas de su venta principal. Catorce directos de Taobao Live superaron asimismo los 100 millones de yuanes. Fuente: Sina Tech (新浪科技), octubre de 2026. https://finance.sina.com.cn/jjxw/2026-10-21/doc-inivysyn8154878.shtml

JD (京东) y Pinduoduo (拼多多) prefirieron destacar otras métricas.

JD informó de 150 millones de pedidos de servicios en la primera mitad de su Doble 11, hasta el 30 de octubre. Fuente: Shanghai Securities News (上海证券报), vía 21st Century Business Herald, noviembre de 2026. https://www.21jingji.com/article/20261111/herald/54372a9186f45c4a78b7230e246b7ee4.html

Pinduoduo señaló que los pedidos de su programa de subsidios de 10.000 millones de yuanes aumentaron un 107 %. Kuaishou no había publicado resultados. Fuente: Pedaily (投资界), vía 21st Century Business Herald, octubre de 2026. https://www.21jingji.com/article/20261027/herald/62310a69719838a83eadbb1e6cdcb114.html

Con todo, las señales de crecimiento vinieron de las plataformas de contenido, donde el usuario mira y compra sin salir de la aplicación.

El caso más claro es el de Douyin (抖音).

Douyin mantuvo su Doble 11 de 2026 durante 28 días, con venta de existencias y sin preventa. En la fase inicial, el número de directos de marca que vendieron más de 10 millones de yuanes creció un 98 % interanual. Los comerciantes nuevos cuyos propios directos superaron los 10 millones de yuanes aumentaron un 133 %. Fuente: People’s Daily Online (人民网), vía Sina Finance (新浪财经), octubre de 2026. https://finance.sina.com.cn/roll/2026-10-21/doc-inivynsq8083521.shtml

Pero no todo el avance de Douyin vino del vídeo en directo. Los compradores también buscaron y recorrieron fichas de producto.

Los comerciantes con más de 1 millón de yuanes en ventas a través de tarjetas de producto aumentaron un 103 %. Los que superaron ese millón en ventas originadas en la búsqueda, un 111 %. Fuente: 21st Century Business Herald (21世纪经济报道), noviembre de 2026. https://m.21jingji.com/article/20261104/herald/f19ec44615875c5c6924b6a5409535b7.html

Xiaohongshu (小红书), también conocida como RedNote, solo difundió un informe de apertura. Su fuerte fueron la belleza y los artículos caros.

En la fase inicial, las tiendas adheridas al programa de cupones cofinanciados de la plataforma vendieron el doble de lo que facturan a diario en condiciones normales. Los comerciantes de belleza y cuidado de la piel vendieron cinco veces más. Los productos de más de 2.000 yuanes, el triple. Los presentadores compradores que emplearon los cupones de la plataforma vendieron el doble. Fuente: Ebrun (亿邦动力), vía NetEase (网易), octubre de 2026. https://www.163.com/dy/article/L9CC7DS505118A6A.html

WeChat Shop (微信小店) se estrenó en el Doble 11 y fue la que se dio más margen.

WeChat Shop fijó un Doble 11 de 35 días, del 12 de octubre al 15 de noviembre. Ofreció a las tiendas admisibles un subsidio de la plataforma de hasta el 100 %. También está dejando de depender de los directos. Fuente: Jiemian (界面新闻), septiembre de 2026. https://www.jiemian.com/article/15137616.html

El público acudió.

Que comprara mucho es menos evidente.

Los usuarios diarios de WeChat Shop aumentaron un 105,6 % interanual el día de apertura y un 106,2 % el día del pico. Fuente: QuestMobile, vía 100EC (网经社), noviembre de 2026. https://www.100ec.cn/detail--6665662.html

Los analistas observaron que la función estrella de WeChat Shop, el envío de regalos, no encaja con el espíritu del Doble 11, centrado en hacer acopio, en las compras de uso diario y en los artículos de gran tamaño. Fuente: Lanjing Tech (蓝鲸科技), vía 21st Century Business Herald, octubre de 2026. https://www.21jingji.com/article/20261013/herald/ef14a5d972997b0ece3718832a0fd0ce.html

Kuaishou (快手) tomó el camino opuesto: alargó la campaña y no dijo nada de los resultados.

Kuaishou fue la única plataforma que amplió su ciclo, hasta los 40 días. Fuente: iResearch (艾瑞咨询), vía 100EC (网经社), noviembre de 2026. https://www.100ec.cn/detail--6665665.html

Parte de la explicación está, sencillamente, en dónde pasa la gente el día.

En octubre de 2026, Douyin tuvo una media de 717 millones de usuarios activos diarios, Kuaishou, de 194 millones, y Xiaohongshu, de 120 millones. Fuente: QuestMobile, vía 100EC (网经社), noviembre de 2026. https://www.100ec.cn/detail--6665662.html

Live commerce: qué presentadores y qué formatos funcionaron

El mayor cambio de este año estuvo en quién vendía. Los presentadores de primera fila cedieron terreno en Douyin (抖音) y Taobao (淘宝). Lo ganaron los directos de las propias marcas, que en China se conocen como directos de tienda (店播).

El interés por los grandes presentadores descendió con claridad durante el Doble 11 de 2026. Ahí está la Pareja de Guangdong (广东夫妇): su mejor día entre el 11 de octubre y el 9 de noviembre apenas superó los 135 millones de yuanes, según Feigua Data (飞瓜数据). En el mismo periodo de 2025 fueron casi 240 millones. Fuente: Beijing Business Daily (北京商报), vía Eastmoney (东方财富), noviembre de 2026. https://finance.eastmoney.com/a/202611103927681259.html

La prensa especializada también reparó en el silencio.

El año pasado todos miraban qué presentador estrella sería el primero en pasar de los 100 millones de yuanes. En los informes de las plataformas de este año, las ventas totales de los grandes presentadores casi ni se mencionan. Fuente: Pedaily (投资界), vía 21st Century Business Herald, octubre de 2026. https://www.21jingji.com/article/20261027/herald/62310a69719838a83eadbb1e6cdcb114.html

¿Por qué el giro? Por dinero. Cuando las marcas suman lo que cobran los presentadores y lo que se devuelve, su propia sala suele salir mejor parada.

La venta mediante influencers se reduce y los directos de tienda suben, fruto del cálculo de costes. La firma de cosmética Marubi (丸美) explicó en la presentación de resultados del primer trimestre de 2026 que su reparto entre venta en sala propia y venta con influencers se había situado en 6:4. Fuente: Beijing Business Daily (北京商报), vía Eastmoney, noviembre de 2026. https://finance.eastmoney.com/a/202611103927681259.html

La tendencia se intuía ya un año antes.

En el Doble 11 de 2025, la autoemisión de las marcas supuso el 40 % de las ventas del live commerce, 8 puntos más que en 2024. Los presentadores de nivel medio aportaron el 45 %. Fuente: 100EC (网经社), noviembre de 2025. https://www.100ec.cn/detail--6654028.html

Los presentadores de IA, por su parte, dieron un paso más formal.

Cinco de los presentadores de IA de JD se convirtieron en el primer grupo de presentadores digitales de China con documentación de identidad oficial. Tenían previsto vender en directo el 11 de noviembre, de las 18.00 a las 23.00. JD aseguró que su herramienta JoyAvatar había prestado servicio a más de 100.000 comerciantes. Fuente: Sina Tech (新浪科技), noviembre de 2026. https://finance.sina.com.cn/tech/roll/2026-11-10/doc-iniyfzhw2684587.shtml

Así quedan los formatos frente a frente.

Formato	Señal en 2026	Qué implica para una marca
Grandes presentadores	Días de pico muy por debajo de los de 2025	Compre alcance para un lanzamiento, no para una temporada
Directos de tienda (店播)	Directos de Douyin de más de 10 millones de yuanes, un 98 % más	Su propia sala es el cimiento
Presentadores compradores de Xiaohongshu	El doble de las ventas normales con cupones de la plataforma	Adecuado para belleza y artículos premium
Búsqueda y fichas de producto	Comerciantes de Douyin con ventas por búsqueda, un 111 % más	El directo vende, la búsqueda cierra la venta
Presentadores de IA	Presentadores certificados de JD programados para el 11 de noviembre	Pruébelos antes en horas de poca audiencia

La columna de la derecha es nuestra interpretación de los resultados, no datos publicados.

Qué hicieron distinto las marcas extranjeras en 2026

A las marcas extranjeras les fue bien donde contaban con existencias y con un canal de venta propio.

La belleza es el mejor ejemplo. En Tmall (天猫), las marcas internacionales siguen copando la parte alta de la clasificación, aunque las locales crecen.

En el top 20 de belleza del día de apertura de Tmall se repitieron 19 nombres. Las marcas internacionales ocuparon 16 puestos, y 8 de los 10 primeros. Solo el grupo L’Oréal se quedó con más del 30 % de las plazas. La china Proya (珀莱雅) fue primera por cuarto año. Fuente: 21st Century Business Herald (21世纪经济报道), noviembre de 2026. https://www.21jingji.com/article/20261111/herald/15ffabe781ce408e3c6439ed9061e1f8.html

Otros grandes nombres extranjeros reaccionaron deprisa en cuanto arrancó la venta principal de Tmall.

Impulsadas por el nuevo iPhone, las ventas de Apple crecieron un 400 % interanual. Uniqlo superó los 100 millones de yuanes en 24 minutos. Adidas rebasó los 200 millones de yuanes en su primera hora. Fuente: Ebrun (亿邦动力), vía Sina Tech (新浪科技), octubre de 2026. https://finance.sina.com.cn/tech/roll/2026-10-21/doc-inivysyn8046492.shtml

Llegaron, además, importadores nuevos.

Más de 1.300 marcas importadas participaron por primera vez en el Doble 11 de Tmall. Fuente: Ebrun (亿邦动力), vía Sina Tech, octubre de 2026. https://finance.sina.com.cn/tech/roll/2026-10-21/doc-inivysyn8046492.shtml

El dato más útil para una marca extranjera que empieza salió de la tienda transfronteriza de Douyin (抖音). Algunas marcas partieron de cero este año y, aun así, les fue bien gracias a sus propios directos.

Del 15 de octubre al 3 de noviembre, la tienda transfronteriza de Douyin (抖音电商全球购) aumentó sus ventas un 27 % interanual, y 91 marcas internacionales superaron los 10 millones de yuanes. De las marcas internacionales que se estrenaron en la tienda en 2026, 19 pasaron de cero a 10 millones de yuanes solo con los directos de su propia tienda. Entre los comerciantes transfronterizos que emiten directos de tienda, más del 40 % vendió más con ellos que con los directos de influencers. Fuente: Xinmin Evening News (新民晚报), vía Sina (新浪), noviembre de 2026. https://k.sina.cn/article_5953190046_162d6789e06703wn5k.html

En los casos conocidos se repitieron dos hábitos. Estas marcas vendían también por canales propios, no solo a través de presentadores. Y regalaban más producto en lugar de recortar más el precio. Nuestra guía de la cuenta atrás del Doble 11 detalla la preparación que sostiene ambos hábitos.

Tres campañas que conviene estudiar

Las cifras no lo cuentan todo. Tres campañas enseñan cómo se vivieron esas tendencias sobre el terreno.

Cada una deja una lección. En dos de las tres intervienen marcas extranjeras.

Crema A.G.E. de SkinCeuticals: más producto, mismo precio. SkinCeuticals, del grupo L’Oréal, vendió su crema antiedad en el directo de Li Jiaqi en Taobao (淘宝). No bajó el precio. Los compradores recibieron regalos por un valor superior a un tarro adicional.

La crema fue el artículo más vendido del directo de Li Jiaqi el primer día de preventa, el 15 de octubre. Cada compra incluía regalos equivalentes a 1,2 tarros de tamaño completo. Fuente: 21st Century Business Herald (21世纪经济报道), noviembre de 2026. https://www.21jingji.com/article/20261111/herald/15ffabe781ce408e3c6439ed9061e1f8.html

La crema A.G.E. de SkinCeuticals fue el primer artículo de belleza que superó los 300 millones de yuanes el día de apertura de Tmall (天猫), el 20 de octubre. Fuente: Ebrun (亿邦动力), vía Sina Tech, octubre de 2026. https://finance.sina.com.cn/tech/roll/2026-10-21/doc-inivysyn8046492.shtml

El gran tarro blanco de Cetaphil: un pedido no es una venta. La crema hidratante despachó volúmenes enormes y después se atascó a la hora de sacar los pedidos del almacén.

El gran tarro blanco de Cetaphil vendió casi 300.000 unidades en el directo de Li Jiaqi la primera noche de la preventa de Tmall, el 15 de octubre. Fuente: Sina Tech (新浪科技), octubre de 2026. https://finance.sina.com.cn/jjxw/2026-10-15/doc-iniviqyh1539140.shtml

Heimao citó una queja colectiva por los pedidos de preventa de Cetaphil no enviados como uno de los motivos de las quejas de belleza de octubre. Fuente: Heimao Complaints (黑猫投诉), Sina Finance (新浪财经), noviembre de 2026. https://finance.sina.com.cn/heimao/2026-11-11/doc-iniyipke2135041.shtml

Una demanda alta solo es buena noticia si el almacén sigue el ritmo. Esta vez no fue así.

Qianwen Office: una categoría nueva en el directo de una estrella. La herramienta ofimática de IA Qianwen (千问) vendió suscripciones mensuales en el directo de Li Jiaqi. Fue el primer Doble 11 en que la potencia de cálculo de IA se vendió como un producto más.

En la noche del 2 de noviembre, el directo de Li Jiaqi despachó casi 100.000 tarjetas mensuales personales de Qianwen Office en media hora. En este Doble 11, los tokens de los grandes modelos y la potencia de cálculo de IA se pusieron a la venta por primera vez como bienes corrientes en las plataformas de comercio electrónico. Fuente: Shanghai Securities News (上海证券报), vía 21st Century Business Herald, noviembre de 2026. https://www.21jingji.com/article/20261111/herald/54372a9186f45c4a78b7230e246b7ee4.html

Si va a llevar un producto nuevo a China, tome nota. Un gran presentador todavía puede explicar una categoría desconocida a millones de personas en una sola noche.

Lo que vieron los comerciantes en sus propias cuentas

En este artículo no publicamos las cifras del Doble 11 de nuestros clientes. Varios comerciantes sí hablaron con la prensa especializada, y sus relatos concuerdan con los datos de las plataformas.

Una comerciante redefinió qué entendía por éxito.

Una comerciante no se marcó ningún objetivo de ventas para el Doble 11 de este año. Sus dos metas fueron el margen de beneficio y el peso de los compradores recurrentes en las ventas. Eliminó dos tercios de las sesiones de directo con influencers que tenía contratadas. Fuente: 21st Century Business Herald (21世纪经济报道), octubre de 2026. https://m.21jingji.com/article/20261023/herald/8100de55fd3275ad53026651441091ba.html

Las devoluciones explican parte de esa decisión. Las empresas textiles que cotizan en bolsa ya las desglosan por plataforma, y la diferencia entre Douyin (抖音) y las tiendas de Taobao (淘宝) y Tmall (天猫) es enorme.

En su informe semestral de 2026, la marca de moda masculina Busen (步森) declaró una tasa de devoluciones del 70,36 % en Douyin y del 47,23 % en Taobao y Tmall. Fuente: 21st Century Business Herald (21世纪经济报道), octubre de 2026. https://m.21jingji.com/article/20261023/herald/8100de55fd3275ad53026651441091ba.html

Los vendedores pequeños, además, se sintieron aplastados por las estrellas.

Una vendedora explicó que sus directos de tienda solían facturar entre 50.000 y 60.000 yuanes por sesión. En la campaña de este año, una buena sesión solo vendió entre 10.000 y 20.000 yuanes, porque los grandes presentadores emitieron durante más horas y compraron mucho tráfico. Fuente: Beijing Business Daily (北京商报), vía Eastmoney, noviembre de 2026. https://finance.eastmoney.com/a/202611103927681259.html

Nada de esto asoma en la cifra de ventas de los titulares. Aparece un mes después, en el margen.

La semana posterior al Doble 11: qué hacer ahora

En la mayoría de las plataformas, la campaña ha terminado. Las devoluciones, los reembolsos y las quejas, no. WeChat Shop (微信小店) sigue vendiendo hasta el 15 de noviembre.

Este año, los reguladores siguen los precios muy de cerca.

A comienzos de noviembre, la Administración Estatal de Regulación del Mercado (国家市场监督管理总局) remitió a las grandes plataformas un aviso de cumplimiento para el Doble 11. Les indicó que revisaran por sí mismas los precios inflados antes de una rebaja. Fuente: China News Service (中新网), citando a CCTV News (央视新闻), noviembre de 2026. https://www.chinanews.com.cn/sh/2026/11-06/10727375.shtml

Tmall sustituyó sus descuentos entre tiendas y sus reglas de paquetes por un único descuento inmediato oficial. Se alargaron los periodos de protección de precios, hasta 15 días en algunas plataformas. Fue el primer Doble 11 bajo las Normas sobre Conductas de Precios en las Plataformas de Internet. Fuente: People’s Daily Overseas Edition (人民日报海外版), vía Xinhua (新华网), noviembre de 2026. https://www.news.cn/fortune/20261111/a4decc0901734937bdb92bac70d6d0d0/c.html

La protección de precios (价保) permite al comprador reclamar la diferencia si el precio baja después de haber comprado. Los compradores la están aprovechando.

Entre el 20 y el 31 de octubre, Heimao recibió 8.990 quejas del sector de la ropa. De ellas, 544 mencionaban la protección de precios, las bajadas de precio o la devolución de la diferencia. Fuente: Heimao Complaints (黑猫投诉), Sina Finance (新浪财经), noviembre de 2026. https://finance.sina.com.cn/heimao/2026-11-10/doc-iniyfkme2767872.shtml

En octubre, Heimao recibió cerca de 3.300 quejas del sector de la ropa, un 46,13 % más que en septiembre. En belleza, la queja principal fue «lo abrí, así que no hay devolución», con un 26,1 %. Fuente: Heimao Complaints (黑猫投诉), Sina Finance (新浪财经), noviembre de 2026. https://finance.sina.com.cn/heimao/2026-11-11/doc-iniyipke2135041.shtml

Para hacerse una idea de la escala, basta mirar el año pasado. El regulador del mercado gestiona una plataforma nacional de quejas, la 12315.

Durante el Doble 11 de 2025, la plataforma 12315 de China recibió 99.000 quejas y denuncias sobre precios, 22.000 de ellas relativas a la protección de precios. Fuente: Legal Daily (法治日报), vía China News Service (中新网), noviembre de 2026. https://www.chinanews.com.cn/cj/2026/11-10/10729189.shtml

Si vendió durante el Doble 11, esto es lo que debe hacer esta semana:

• Mantenga su precio donde estaba el 11 de noviembre hasta que se cierren todas las ventanas de protección. Una rebaja ahora puede traducirse en pagos a quienes compraron hace poco.
• Envíe todos los pedidos de preventa y avise a los compradores cuando salgan.
• Atienda sin demora las solicitudes de devolución y de reembolso. En belleza, explique con claridad en la ficha del producto su política sobre artículos abiertos.
• Descargue los términos de búsqueda de Douyin (抖音) y de Xiaohongshu (小红书). Revelan lo que los compradores buscaron y no encontraron.
• Cuente las devoluciones antes de dar la campaña por ganada. Informe a la central de las ventas netas.

Nuestra guía sobre el tráfico privado explica cómo retener a los compradores de este año sin saltarse las normas de las plataformas.

Qué cambiar de cara al Doble 11 de 2027

Estas lecciones proceden exclusivamente de los resultados de este año. Nuestra guía de la cuenta atrás del Doble 11 recoge el plan de preparación completo y las fechas.

Cuente con un evento plano. El crecimiento se quedó en un solo dígito, y bajo, así que apoye el presupuesto del año próximo en lo que sus productos venden un día cualquiera.

Pase el dinero de los honorarios de presentadores a su propia sala. Los datos de los directos de tienda señalan en una sola dirección en Douyin (抖音) y en Xiaohongshu (小红书), y el informe de 100EC del año pasado decía lo mismo. Contrate a un gran presentador para un lanzamiento, si el presupuesto lo permite.

Siempre que pueda, ofrezca más en vez de rebajar más. Los regalos y los formatos grandes sostuvieron el precio y siguieron vendiendo. Con una protección de precios de hasta 15 días y un regulador que controla más de cerca, una rebaja profunda arrastra ahora consecuencias más largas.

Invierta en búsqueda, no solo en directo. Los comerciantes de Douyin con ventas por búsqueda crecieron un 111 %, una de las cifras más altas que publicó la plataforma. Nuestra página del servicio de publicidad explica cómo llevamos la búsqueda y los medios de pago en estas plataformas.

Y no venda en preventa más de lo que pueda enviar. Ajuste la oferta a sus existencias y a la capacidad diaria real de su almacén.

Preguntas frecuentes

¿Cómo fue el Doble 11 de 2026?

Despacio. Syntun (星图数据) calculó en 1,0263 billones de yuanes las ventas de la primera fase, hasta el 31 de octubre. China Galaxy Securities fijó el avance en un 2,4 % respecto al mismo periodo de 2025. Analysys esperaba que el evento completo terminara más o menos igual que el año anterior. Ninguna gran plataforma dio un total. Los servicios crecieron más que los bienes, y los electrodomésticos, televisores incluidos, retrocedieron.

¿Qué plataforma rindió mejor en el Doble 11?

Tmall (天猫) volvió a vender más que ninguna, seguida de JD (京东) y, en tercer lugar, Douyin (抖音), según los datos de la primera fase de Syntun. Las señales de crecimiento más claras llegaron de Douyin, donde los directos de marca que superaron los 10 millones de yuanes aumentaron un 98 % en la fase inicial. Xiaohongshu (小红书) destacó en belleza. WeChat Shop (微信小店) atrajo a muchos más usuarios en su estreno en el Doble 11.

¿Qué deben hacer las marcas tras el Doble 11?

Mantenga el precio hasta que expiren todas las ventanas de protección de precios, que en algunas plataformas llegan a los 15 días. Envíe todos los pedidos de preventa y conteste con rapidez a las peticiones de reembolso. Después, analice sus datos de búsqueda y sus ventas netas una vez descontadas las devoluciones. Con esos datos, y no con la cifra de ventas de los titulares, se planifica la siguiente gran campaña.

Planifique con nosotros su próxima gran campaña

Cuéntenos cómo le fue el Doble 11 y qué vende. Le enseñaremos qué implican los resultados de 2026 para su próxima campaña en Douyin (抖音), Xiaohongshu (小红书) y WeChat (微信).