Caso de éxito
Master Martini: una comunidad de chefs a escala asiática en las redes sociales.
Master Martini tenía que llegar a chefs profesionales en cinco mercados asiáticos. Convertimos sus cuentas sociales en una comunidad que aceleró las ventas.
El cliente
Master Martini
Sector
Alimentación / Ingredientes B2B
Servicios
Plataformas
Mercados
Malasia, Hong Kong, Singapur, Indonesia, Tailandia
El cliente
Ingredientes para pastelería profesional. Cinco mercados. Un reto social muy concreto.
Master Martini abastece a panaderos y pasteleros profesionales desde 1982. Ingredientes, productos semielaborados, productos acabados. El tipo de referencias que aparecen en las cocinas profesionales, nunca en el lineal del supermercado.
La marca ya tenía cuentas en cinco mercados: Malasia, Hong Kong, Singapur, Indonesia y Tailandia. Dinamizar una audiencia social en torno a ingredientes de pastelería B2B es un oficio aparte. Los chefs no pasan el día buscando marcas de ingredientes en redes. Y cuando siguen alguna, esperan fondo, técnica probada, nunca publicidad bien envuelta.
Contenido social Master Martini en cinco mercados asiáticos. Fotos de recetas, demostraciones de chefs y campañas de contenido de usuario.
Lo que hicimos
Contenido que el chef quería seguir de verdad.
Pilotamos las cuentas de Instagram y Facebook de Master Martini en los cinco mercados. El enfoque combinaba recetas, demostraciones en directo, talleres y campañas de contenido de usuario.
Las recetas como base editorial
Pasos claros, fotografías y vídeos cuidados. Un acabado a la altura del oficio que invita al pastelero a pensar que podrá llevarlo a la cocina al día siguiente.
Lives con pasteleros de prestigio para asentar confianza
Los chefs demostraban técnicas con los ingredientes Master Martini, respondían a las preguntas del público y detallaban lo que importa de verdad a un profesional: proporciones, temperaturas, momentos críticos.
Los concursos UGC convirtieron a los clientes en creadores
Los chefs subían platos hechos con productos Master Martini, acompañados de un hashtag de marca. Profesionales reales, cocinas reales, resultados verificables. Ese contenido pesa entre pares.
Talleres para ir más allá
Nuevas técnicas de pastelería, tendencias emergentes, aplicaciones concretas. Los talleres atrajeron a chefs en busca de novedad. Muchos acabaron probando productos que ni sabían que existían.
Cinco mercados, cinco enfoques. El contenido para Indonesia no se parecía en nada al de Hong Kong. Idiomas distintos, tradiciones culinarias distintas, chefs locales distintos puestos en primer plano. Ningún feed duplicado entre las cinco cuentas.
Los resultados
De cuentas de marketing a un lugar donde el chef aprende y comparte.
La notoriedad de la marca crece en los cinco mercados. Los seguidores suben en ambas plataformas. Y, sobre todo, las consultas y los pedidos acompañan: los chefs que consumían el contenido empiezan a comprar.
El contenido también se desbordó de los cinco mercados de origen. Los chefs compartían las publicaciones con colegas de países vecinos y el alcance de Master Martini llegó a regiones con distribución pequeña.
Con el tiempo, las cuentas dejaron de ser meros canales de marketing y se convirtieron en un lugar donde los panaderos y pasteleros de Asia venían a aprender, enseñar su trabajo y hablar entre pares. Master Martini se instaló en el centro de esa comunidad.
Su turno
¿Quiere construir una comunidad profesional en torno a su marca en Asia?
Alcance cerrado. Precio fijo. Equipo sobre el terreno.
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