Caso de éxito
Camper: consolidar una marca de diseño en las redes sociales chinas.
Camper quería crecer en las redes chinas sin ceder un milímetro en su identidad de diseño. Cuadruplicamos los seguidores y elevamos las ventas en tienda un 31 % en dieciocho meses.
El cliente
Camper
Sector
Moda / Calzado
Servicios
Plataformas
El cliente
Zapatos nacidos en Mallorca en 1975. En China, las redes no acompañaban.
Camper fabrica zapatos en Mallorca desde 1975. Diseño singular, oficio mediterráneo y el confort por encima de la moda.
En China, la marca reunía 43.000 seguidores entre WeChat, Weibo y RedNote, con una interacción del 1,2 %. Tenía tiendas en las grandes ciudades, pero las redes no llevaban gente al local. Camper quería crecer sin renunciar a lo esencial: la identidad de diseño debía impregnar cada pieza, sin promociones agresivas ni publicaciones de estilo de vida indistinguibles.
La presencia de Camper en RedNote y WeChat: colaboraciones con KOL, relatos de marca y alianzas con diseñadores.
Lo que hicimos
Contenido construido sobre aquello que hace a Camper digna de seguir.
El público chino de Camper son profesionales sensibles al diseño, de 28 a 45 años. Una audiencia que huye del enfoque comercial directo. Por eso construimos el contenido en torno a lo que hace a Camper digna de seguir: relatos de diseño, colaboraciones artísticas y la forma real en que estos zapatos se llevan en las ciudades chinas.
RedNote: nuestro principal terreno de juego
Colaboramos con microinfluentes de la arquitectura, el interiorismo y los oficios creativos. El contenido ahondaba en la razón de ser de cada modelo: materiales, construcción, intención de diseño. Una audiencia más reducida que la de una campaña clásica de influentes de moda, pero con una interacción muy superior.
WeChat: el relato de largo recorrido
Minidocumentales rodados en los talleres de Mallorca. El proceso de diseño y fabricación entre bastidores. Material lo bastante sólido para que merezca la pena seguir la cuenta a largo plazo.
Weibo: el terreno de la conversación
Lanzamos un debate sobre la pregunta de siempre, diseñar un zapato por confort o por estética. Se mantuvo tres días y reunió miles de comentarios.
Nuestro equipo lo dirigió todo desde China. Personas locales, contenido calibrado para cada plataforma y una reunión semanal para decidir qué funcionaba.
43K → 187K
Seguidores en 18 meses
4,7 %
Tasa de interacción (frente al 1,2 %)
38 %
Tráfico de comercio electrónico desde RedNote
+31 %
Ventas en tienda interanuales
Los resultados
Una subida progresiva y, después, la aceleración.
En dieciocho meses, los seguidores pasaron de 43.000 a 187.000. La interacción subió del 1,2 % al 4,7 %, muy por encima de la media del sector del calzado.
RedNote es la verdadera sorpresa. Con la base de seguidores más pequeña, genera el 38 % del tráfico total de comercio electrónico. Audiencia más reducida, intención de compra más alta.
El efecto se notó también en tienda. Las ventas en tiendas comparables crecieron un 31 % interanual. La fidelización subió un 22 %. La frecuencia de compra pasó de 1,3 a 2,1 compras por cliente y año.
Tres creadores de RedNote siguieron publicando sobre Camper después de las campañas pagadas. Sin contrato ni encargo. Les gustaban los zapatos, sin más. Esa continuidad no se pide.
Su turno
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Circuito cerrado. Precio fijo. Equipo sobre el terreno.
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