Étude de cas
Master Martini : fédérer une communauté de chefs à travers l'Asie sur les réseaux sociaux.
Master Martini devait toucher les chefs professionnels sur cinq marchés asiatiques. Nous avons transformé leurs comptes sociaux en une communauté qui a fait décoller les ventes.
Le client
Master Martini
Secteur
Agroalimentaire / Ingrédients B2B
Services
Plateformes
Marchés
Malaisie, Hong Kong, Singapour, Indonésie, Thaïlande
Le client
Ingrédients pour pros de la pâtisserie. Cinq marchés. Un défi social bien particulier.
Master Martini fournit les boulangers et pâtissiers professionnels depuis 1982. Ingrédients, produits semi-finis, produits finis. Le genre de références que l'on croise dans les cuisines pros, pas en grande surface.
La marque avait déjà des comptes sur cinq marchés : Malaisie, Hong Kong, Singapour, Indonésie et Thaïlande. Mais faire vivre une audience sociale pour des ingrédients de pâtisserie B2B, c'est un autre métier. Les chefs ne passent pas leurs journées à chercher des marques d'ingrédients sur les réseaux. Et quand ils en suivent une, ils attendent du fond. De la vraie technique, pas de la publicité bien emballée.
Contenu social Master Martini sur cinq marchés asiatiques. Photos de recettes, démonstrations de chefs et campagnes de contenu utilisateur.
Notre intervention
Un contenu que les chefs avaient vraiment envie de suivre.
Nous avons piloté les comptes Instagram et Facebook de Master Martini sur les cinq marchés. L'approche mêlait recettes, démonstrations en direct, ateliers et campagnes de contenu créé par les utilisateurs.
Les recettes comme socle éditorial
Des pas à pas clairs, des photos et des vidéos soignées. Un rendu digne d'un pro, que le pâtissier regarde en se disant : ça, je peux l'utiliser dès demain.
Des lives avec des pâtissiers reconnus pour installer la confiance
Les chefs démontraient des techniques avec les ingrédients Master Martini, répondaient aux questions des spectateurs, détaillaient ce qui compte vraiment pour un pro. Les proportions, les températures, le bon moment.
Les concours UGC ont transformé les clients en créateurs
Les chefs envoyaient des plats réalisés avec les produits Master Martini, accompagnés d'un hashtag de marque. De vrais professionnels, de vraies cuisines, de vrais résultats. Ce genre de contenu pèse lourd auprès des pairs.
Des ateliers pour aller plus loin
Nouvelles techniques de pâtisserie, tendances émergentes, applications concrètes. Les ateliers ont attiré des chefs en quête de nouveauté. Beaucoup ont fini par tester des produits dont ils ignoraient l'existence.
Cinq marchés, cinq approches. Le contenu pour l'Indonésie n'avait rien à voir avec celui de Hong Kong. Langues distinctes, traditions culinaires distinctes, chefs locaux différents mis en avant. Nous n'avons pas dupliqué le même fil sur les cinq comptes.
Les résultats
De simples comptes marketing à un lieu où les chefs apprennent et partagent.
La notoriété de la marque a progressé sur les cinq marchés. Les abonnés ont grimpé sur les deux plateformes. Et surtout, les demandes et les commandes ont suivi : les chefs qui consommaient le contenu se sont mis à acheter.
Le contenu a aussi débordé des cinq marchés d'origine. Des chefs partageaient les publications avec leurs confrères dans les pays voisins, et la portée de Master Martini a atteint des régions où la marque avait peu de distribution.
Avec le temps, les comptes ont cessé d'être de simples canaux marketing. Ils sont devenus un lieu où les boulangers et pâtissiers d'Asie venaient apprendre, montrer leur travail et échanger entre pairs. Et Master Martini se trouvait au cœur de cette communauté.
À votre tour
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