Changer d’agence en Chine : sécuriser la passation

Des résultats qui stagnent, des rapports devenus peu utiles : la décision de changer d’agence en Chine se précise. Avant de l’annoncer, faites l’inventaire des accès et des droits que votre entreprise détient.

Sur les plateformes chinoises, l’entreprise vérifiée bénéficie du droit d’usage du compte. Les avances publicitaires restent soumises aux conditions de remboursement de la régie. Quant aux contenus, les droits suivent le contrat ou, en l’absence de clause, reviennent au créateur selon la loi chinoise. Résilier ne suffit donc pas à récupérer ces actifs.

Les documents originaux des plateformes ont été consultés à deux reprises en octobre 2026 pour vérifier les règles ci-dessous.

Actif	Titulaire habituel	Démarche de reprise
Compte officiel WeChat	L’entreprise vérifiée	Changer d’administrateur ou procéder à une migration
Comptes Douyin et Weibo	L’entité vérifiée	Accord de la plateforme, généralement avec l’aide de l’agence
Compte publicitaire	Votre entreprise ou l’agence	Accès administrateur ou décision de la plateforme
Solde publicitaire	La plateforme	Remboursement des fonds versés ; les bonus non utilisés sont perdus
Contenus et fichiers sources	L’agence, sauf clause contraire	Cession écrite des droits et remise des fichiers
Relations avec les créateurs	Le carnet d’adresses de l’agence	Historique des commandes et liste des créateurs
Abonnés	Le compte	Conserver le compte ; exporter des identifiants ne déplace pas les abonnés

Avant de changer d’agence en Chine : cinq vérifications

Mieux vaut réunir ces pièces avant d’envoyer le préavis. Ensuite, leur obtention reposera davantage sur la coopération du prestataire sortant.

• Recensez les comptes par plateforme avec leur société vérifiée. Pour WeChat, vérifiez la rubrique consacrée au titulaire.
• Identifiez la personne dont le WeChat personnel administre le compte officiel. Organisez son remplacement si elle est salariée de l’agence.
• Obtenez un état des comptes publicitaires séparant versements, avantages promotionnels et lignes de crédit.
• Relisez la durée du préavis et les dispositions sur les droits d’auteur. Sans clause, vous n’en devenez pas automatiquement titulaire.
• Réunissez les commandes aux créateurs engagées pour la marque et les autorisations qui les accompagnent.

À qui appartient votre compte officiel WeChat ?

Tencent reste propriétaire des comptes officiels WeChat (微信). Son accord précise séparément à qui revient leur utilisation.

Tencent possède les comptes officiels. Leur utilisation revient à l’entité ayant passé la vérification. Ce droit ne peut être donné, prêté, loué, cédé ou vendu. Source : Tencent (腾讯), accord de la plateforme de comptes officiels WeChat, article 6.1, vérifié en octobre 2026. https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=home%2Fagreement_tmpl&token=&type=info

Lorsque votre société figure comme entité vérifiée, elle garde ce droit. Le remplacement de l’administrateur constitue alors l’essentiel de la passation.

L’administrateur actuel scanne d’abord un code avec son WeChat. L’identité et le numéro de téléphone de son remplaçant sont ensuite saisis et vérifiés. Source : assistance Tencent (腾讯客服), modification de l’administrateur, vérifiée en octobre 2026. https://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA150527bmIVJZ.html

Un refus de scanner ne ferme pas nécessairement cette voie. Si votre société est bien l’entité vérifiée, la récupération du compte permet de remplacer simultanément le WeChat administrateur, l’identité de l’opérateur et l’adresse électronique de connexion.

La situation change si la vérification porte sur la société de l’agence. C’est elle qui bénéficie du droit d’usage. Pour récupérer articles et abonnés, il faut examiner la possibilité d’une migration vers un compte de votre entreprise, sans transfert direct du compte initial.

Un compte étranger peut migrer vers la Chine continentale ou vers un compte du même pays ou territoire étranger. Le trajet inverse, de la Chine continentale vers l’étranger, est exclu. Un compte officiel, anciennement compte d’abonnement, ne peut migrer vers un compte de service. Source : assistance Tencent, guide de migration, vérifié en octobre 2026. https://kf.qq.com/faq/170221uQ7Vz2170221ZzIZv6.html

Une société uniquement établie à l’étranger ne peut ainsi recevoir le compte continental de son agence sur son compte étranger. Pour cette migration, elle aurait besoin de sa propre entité en Chine continentale.

Cette dépendance ne démontre pas une intention de retenir le client. Les restrictions à l’inscription des entreprises étrangères ont pu motiver le choix initial.

Une entité étrangère peut enregistrer un seul compte. Seul le compte de service est proposé à l’étranger, et son utilisation exige une vérification préalable. Source : assistance Tencent, inscription des comptes de service étrangers, vérifiée en octobre 2026. https://kf.qq.com/faq/180312zQjeYV180312FNNbmA.html

S’appuyer sur la licence de l’agence raccourcissait souvent le lancement. La marque y trouvait son compte, puis la communauté grandissait sous ce même titulaire. Le montage restait inchangé jusqu’au jour où il fallait quitter l’agence.

Si les conditions de migration sont réunies, reste à obtenir la signature de l’agence.

Entre entités différentes, la migration coûte 300 yuans de frais d’examen et exige une lettre notariée ainsi que la confirmation des deux administrateurs. Pour déplacer tous les abonnés, le compte destinataire ne doit pas en avoir plus de 1 000. L’ancien compte est repris par Tencent. Source : assistance Tencent, guide de migration, vérifié en octobre 2026. https://kf.qq.com/faq/170221uQ7Vz2170221ZzIZv6.html

L’accord des comptes d’entreprise Douyin (抖音), en vigueur depuis août 2026, exige lui aussi l’autorisation de la plateforme pour un transfert. Chez Weibo (微博), le consentement s’accompagne d’une contrainte supplémentaire.

Le changement d’entité entre deux entreprises étrangères passe par l’agent étranger qui avait accompagné la vérification du compte Weibo. Source : assistance Sina Weibo (新浪微博客服), changement d’entité, vérifié en octobre 2026. https://kefu.weibo.com/faqdetail?id=21369

Il faut donc associer au changement l’intermédiaire de la vérification initiale. Notre analyse sur l’entité chinoise nécessaire ou non pour les réseaux sociaux précise les possibilités d’inscription.

Comptes publicitaires et soldes : qui en dispose ?

Pour la publicité aussi, commencez par identifier le titulaire du compte. Tencent n’impose pas de passer par une agence.

Un annonceur peut exploiter son compte publicitaire Tencent lui-même ou en confier l’exploitation à un prestataire ou à une agence. Source : Tencent Marketing (腾讯营销), accord des prestataires, vérifié en octobre 2026. https://ad.qq.com/customer_service_cgi/v1/agreement/show?agreement_type=5

Gardez l’accès administrateur lorsque le compte relève de votre société. Dans le cas contraire, l’agence en demeure titulaire. Les documents consultés de Tencent et d’Ocean Engine (巨量引擎) ne donnent pas de procédure générale de transfert entre agences. Faites confirmer par écrit ce que la plateforme autorise dans votre cas.

La restitution du solde exige une démarche distincte, avec ses propres conditions.

Toute publicité doit être désactivée avant une demande de remboursement Tencent. Les fonds repartent par le circuit de paiement d’origine. Source : assistance Tencent, remboursement des annonceurs, vérifié en octobre 2026. https://kf.qq.com/faq/170214jyaU3y170214eEFJRb.html

Un compte alimenté par l’agence sera donc remboursé à l’agence. Prévoyez par écrit comment celle-ci vous reversera les fonds.

Sur Ocean Engine, qui commercialise la publicité Douyin (抖音), demander le remboursement du solde entraîne aussi la fermeture du compte.

Une demande de remboursement du solde entraîne la fermeture du compte annonceur et le gel des fonds. Les crédits offerts sont supprimés après approbation. Source : Ocean Engine (巨量引擎), aide au remboursement, vérifiée en octobre 2026. https://www.oceanengine.com/help/622

Distinguez, sur le relevé, les fonds versés des crédits offerts.

Somme inscrite au compte	Tencent Ads	Ocean Engine
Fonds versés	Remboursables par le circuit d’origine	Remboursables avec fermeture du compte
Remises ou bonus	Non remboursables	Supprimés au remboursement
Ligne de crédit	Non remboursable	Non remboursable

Les composantes non monétaires du compte Tencent, notamment remises et crédits, ne sont pas remboursables. Source : Tencent Ads (腾讯广告), accord annonceurs, vérifié en octobre 2026. https://e.qq.com/contract.html

Avant de partir, choisissez d’utiliser les bonus ou d’y renoncer. Un relevé demandé trop tard peut révéler que l’essentiel du solde affiché ne sera pas remboursé.

Contenus, fichiers sources et textes chinois

Pour les créations commandées, relisez d’abord la clause de droits d’auteur. En droit chinois, le silence du contrat laisse ces droits au prestataire.

Le contrat fixe la titularité des droits sur une œuvre de commande. S’il ne la précise pas, ou s’il n’existe pas de contrat, les droits reviennent au prestataire qui a créé l’œuvre. Source : Administration nationale du droit d’auteur (国家版权局), loi chinoise sur le droit d’auteur, article 19, révision de novembre 2020. https://www.ncac.gov.cn/xxfb/flfg/flfg_532/202103/t20210309_50530.html

La publication d’un contenu ne règle pas ses usages ultérieurs. Même payés, les visuels, vidéos et textes chinois peuvent rester soumis à une autorisation pour être modifiés ou diffusés de nouveau.

Faites signer une cession portant sur les œuvres produites au titre du contrat. Demandez les fichiers de création modifiables et les rushes, mais aussi les documents de travail. Les mots-clés chinois, les formulations produit approuvées et le glossaire évitent à la prochaine équipe de tout reprendre.

À défaut de cession, négociez au moins une autorisation écrite, sans échéance, couvrant modification et réutilisation.

Les vidéos achetées à des créateurs nécessitent un examen séparé.

Sur Xingtu (星图), le créateur conserve les droits sur la vidéo commandée. L’autorisation publicitaire est gratuite par défaut et accordée pour une longue durée. Source : Ocean Engine, aide Xingtu, mises à jour de mai et juin 2026. https://www.xingtu.cn/help-center/demander/109120 https://www.xingtu.cn/help-center/demander/139122

Xingtu, la place de marché de Douyin, vous accorde donc une permission d’usage. Pour chaque vidéo, notez précisément les utilisations autorisées et la durée correspondante.

Les relations avec les KOC et les KOL

Les KOL désignent les créateurs de forte notoriété. Les KOC sont des utilisateurs dont l’audience, plus restreinte, est fidèle. L’agence vend notamment l’accès à ces relations. Sans prétendre récupérer tout son carnet d’adresses, exigez le dossier des commandes passées pour votre marque.

Sur Xiaohongshu (小红书), consultez pour cela l’historique Pugongying (蒲公英).

Une agence ne peut engager une collaboration au nom d’une marque qu’avec son accord explicite. La marque peut modifier ou interrompre l’autorisation à tout moment. L’interruption prend effet immédiatement. Source : aide Xiaohongshu Pugongying, manuel des autorisations d’agence, août 2026. https://pgy.xiaohongshu.com/help/home

La révocation empêche de passer d’autres commandes ; elle n’annule pas celles en cours. Attribuez le suivi de chacune avant de retirer l’autorisation.

Rassemblez, pour chaque créateur, sa plateforme, la date de commande, le montant payé, le lien publié et les droits accordés. Ce dossier permettra à l’agence entrante de reprendre les collaborations satisfaisantes.

Pourquoi un export ne récupère pas vos abonnés

Télécharger des identifiants ne rend pas une communauté transportable d’un compte à l’autre.

La liste des abonnés contient des OpenID, identifiants chiffrés propres à chaque utilisateur pour chaque compte officiel. Source : documentation WeChat (微信开放文档), API des abonnés, vérifiée en octobre 2026. https://developers.weixin.qq.com/doc/service/api/usermanage/userinfo/api_getfans.html

Un OpenID WeChat (微信) se rapporte au compte qui l’a délivré. Pour conserver vos abonnés, il faut donc conserver ce compte ou passer par la procédure de migration de Tencent.

Examinez également les échanges individuels avec les clients. Une organisation WeCom (企业微信) détenue par votre entreprise permet de redistribuer les contacts quand un salarié change de poste ou quitte l’équipe.

Une entreprise peut réattribuer les clients et groupes de clients d’un salarié en poste à un collègue. Le client et le nouveau membre deviennent automatiquement contacts après 24 heures. Source : aide WeCom, réattribution en cours d’emploi, septembre 2026. https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/14704

À l’inverse, les conversations hébergées sur le WeCom de l’agence ou le WeChat privé de ses employés restent sous leur contrôle. Le changement de prestataire ne les rattache pas automatiquement à votre entreprise.

Un calendrier de passation sur 30 jours

Ce calendrier part de la date du préavis. Il rassemble les opérations à prévoir pour WeChat (微信), les comptes publicitaires et les autorisations Pugongying (蒲公英).

Jours	Tâche	Responsable	Résultat à vérifier
1 à 3	Envoyer le préavis avec la liste des éléments à rendre	Vous	Réception confirmée
1 à 3	Désigner votre salarié comme administrateur WeChat	Les deux parties	Accès de votre salarié validé
1 à 5	Retirer les opérateurs de l’agence	Vous	Aucun salarié de l’agence ne reste
3 à 7	Obtenir les soldes par catégorie	Agence	Concordance avec le tableau de bord
3 à 10	Révoquer Pugongying et les autres autorisations créateurs	Vous	Révocation affichée
5 à 10	Récupérer fichiers sources et documents de travail	Agence	Fichiers lisibles sur votre disque
5 à 14	Signer la cession des droits	Les deux parties	Exemplaire signé conservé
7 à 21	Engager la migration WeChat si l’agence a vérifié le compte	Les deux parties	Confirmation des administrateurs
10 à 21	Utiliser les bonus ou demander un remboursement	Vous	Crédit consommé ou remboursement approuvé
14 à 30	Transmettre le registre à la nouvelle agence	Vous	Accès confirmés par la nouvelle agence
30	Revérifier connexions, administrateurs et opérateurs	Vous	Aucun accès ne dépend de l’ancienne agence

Les questions à poser à la nouvelle agence

Le nouveau contrat doit répondre aux questions suivantes avant sa signature.

• Les nouveaux comptes seront-ils vérifiés au nom de votre société ? Demandez que ce soit le cas.
• Votre société sera-t-elle titulaire des comptes publicitaires et gardera-t-elle leur accès administrateur ?
• L’alimentation du compte sera-t-elle effectuée par vous ? Le circuit de remboursement dépend du payeur initial.
• À quelles personnes seront confiés les rôles d’administrateur et d’opérateur du compte officiel ?
• Quels droits le contrat vous transmet-il sur les œuvres produites ?
• Comment le contrat organise-t-il la restitution des fichiers et des permissions au départ ?
• Quelle organisation WeCom (企业微信) hébergera les contacts clients : la vôtre ou celle du prestataire ?

Consignez les honoraires et les modalités de sortie dans un même accord. Notre comparatif des tarifs d’agence en Chine détaille les modes de facturation. Vous trouverez notre grille intégrale sur la page tarifs.

Reconnaître une passation achevée

La passation est terminée lorsque vos employés administrent les comptes vérifiés sous votre société et que vous savez quelle part des soldes publicitaires correspond à de l’argent versé. Vous disposez alors des fichiers sources, de la cession signée et du répertoire des créateurs avec les autorisations et leurs échéances.

C’est désormais votre entreprise qui ouvre les accès au nouveau prestataire.

Questions fréquentes

Qui détient mon compte officiel WeChat ?

Tencent possède le compte. La société vérifiée en détient le droit d’usage. Si votre entreprise a effectué cette vérification, elle conserve le compte en remplaçant l’administrateur. Si la vérification porte sur l’agence, celle-ci ne peut vous céder directement le compte. Une migration admissible selon les règles Tencent exige sa coopération et un dossier notarié.

Peut-on transférer un compte publicitaire chinois à une autre agence ?

Les documents publics consultés de Tencent et d’Ocean Engine n’établissent pas de règle générale. Un simple changement de permissions peut suffire pour un compte dont votre entreprise est titulaire. Sinon, faites trancher la plateforme et vérifiez les conditions de remboursement. Ne demandez pas la fermeture avant cet examen. Les crédits promotionnels ne sont pas remboursés en espèces.

Combien de temps prévoir pour la passation ?

Prévoyez environ 30 jours pour l’ensemble de la passation. L’administrateur sortant doit scanner le code. L’identité et le téléphone de son successeur sont ensuite vérifiés. Tencent annonce sept à dix jours pour la migration, préparation notariale comprise. Ocean Engine prévoit un à deux jours ouvrés par étape de contrôle du remboursement. Les fichiers et signatures peuvent prendre davantage de temps selon l’agence.

Vous préparez un changement d’agence ?

Faites vérifier les comptes avant d’adresser votre préavis. Transmettez-nous votre registre par la page de contact ou examinez-le avec nous lors d’un appel. Nous distinguerons les droits déjà acquis des éléments dont la restitution demande une signature.